新闻中心
1、急症有绿色通道服务。急诊科 24 小时应诊，对急危重患者实行“二先二后” ，即： “先接诊、后挂号，先抢救、后付费”。
2、门诊有预约诊疗服务。门诊开通电话预约、现场预约、网络预约服务；全面落实“三增一禁”便民正风行动，根据患者就诊情况，开设节假日门诊、错时门诊；开设远程诊疗服务。
3、院内有便民设施服务。门诊设咨询和导医服务台，为患者提供就医咨询、导诊、健康指导以及全过程导医服务；免费为患者提供轮椅、推车、饮用水、针线包、手机充电等服务；有无障碍通道，确保老弱病残者在全院能顺利通行；各种服务标识规范、清楚、醒目；注重保护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘等私密性保护设施； 为每位患者准备相关疾病的健康教育资料、住院病人须知以及防跌倒（坠床）措施等供患者阅览。
4、门诊有服务内容公示。在门诊大厅公开医疗科室分布示意图、就医指南、服务价格、门诊医师名单、优质服务“十项”承诺、 “三增一禁”活动内容、医疗卫生人员“九不准” 、依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的规定和投诉受理方式等。
5、候诊有排队叫号系统。医院在各门诊、辅助检查科室均设立排队叫号系统，手术室等候区设立手术进展情况显示系统。
6、病历复印件有邮寄服务。若患者办理预约快递病历复印件（或其它适合邮寄资料 ）手续的，医院为患者提供邮寄服务。
7、药房有咨询服务。设立药物咨询窗口，义务提供患者用药咨询服务。有条件的医院为患者提供代煎中药服务。
8、入出院手续有代办服务。制定缩短患者入、出院手续办理时限的措施； 对危重或行动不便的患者在办理入院手续后有专人将患者送到病房；对无近亲属陪护、行动不便的特殊患者，医院财务和科室护理人员提供代办服务。
9、投诉有协调受理服务。医院在显要位置公布接受患者投诉的地点、电话和方式；医院有专门部门统一受理患者投诉，有明确的流程和协调机制，及时处理患者投诉和纠纷；各科室实行“挂牌亮责践诺”制度，便于患者及家属监督。
10、 出院病人有回访服务。 病人出院后回访了解患者就医感受和患者康复情况，出院回访率 100%。开展患者满意度调查及评价，定期召开医患沟通座谈会，广泛收集患者意见或建议，持续改进服务。
改善群众就医体验十有便民服务
2、门诊有预约诊疗服务。门诊开通电话预约、现场预约、网络预约服务；全面落实“三增一禁”便民正风行动，根据患者就诊情况，开设节假日门诊、错时门诊；开设远程诊疗服务。
3、院内有便民设施服务。门诊设咨询和导医服务台，为患者提供就医咨询、导诊、健康指导以及全过程导医服务；免费为患者提供轮椅、推车、饮用水、针线包、手机充电等服务；有无障碍通道，确保老弱病残者在全院能顺利通行；各种服务标识规范、清楚、醒目；注重保护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘等私密性保护设施； 为每位患者准备相关疾病的健康教育资料、住院病人须知以及防跌倒（坠床）措施等供患者阅览。
4、门诊有服务内容公示。在门诊大厅公开医疗科室分布示意图、就医指南、服务价格、门诊医师名单、优质服务“十项”承诺、 “三增一禁”活动内容、医疗卫生人员“九不准” 、依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的规定和投诉受理方式等。
5、候诊有排队叫号系统。医院在各门诊、辅助检查科室均设立排队叫号系统，手术室等候区设立手术进展情况显示系统。
6、病历复印件有邮寄服务。若患者办理预约快递病历复印件（或其它适合邮寄资料 ）手续的，医院为患者提供邮寄服务。
7、药房有咨询服务。设立药物咨询窗口，义务提供患者用药咨询服务。有条件的医院为患者提供代煎中药服务。
8、入出院手续有代办服务。制定缩短患者入、出院手续办理时限的措施； 对危重或行动不便的患者在办理入院手续后有专人将患者送到病房；对无近亲属陪护、行动不便的特殊患者，医院财务和科室护理人员提供代办服务。
9、投诉有协调受理服务。医院在显要位置公布接受患者投诉的地点、电话和方式；医院有专门部门统一受理患者投诉，有明确的流程和协调机制，及时处理患者投诉和纠纷；各科室实行“挂牌亮责践诺”制度，便于患者及家属监督。
10、 出院病人有回访服务。 病人出院后回访了解患者就医感受和患者康复情况，出院回访率 100%。开展患者满意度调查及评价，定期召开医患沟通座谈会，广泛收集患者意见或建议，持续改进服务。