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孙景华在讲话中指出，医疗服务质量监测评价中心的成立是我市医疗服务质量管理工作中一项创新的举措，各单位要按照质量控制标准，对医疗服务质量监测评价工作进行规范，中心的主要任务一是促进医院医疗服务质量监测评价的组织建设，进一步明确部门责任，配备必要的人员，保证工作的开展。二是抓好医院相关制度建立和落实，如定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道。三是确定医院的评价考核标准，把这项工作同“进一步改善医疗服务行动计划”结合起来，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。
滨州市医疗服务质量监测评价中心主任李子文对滨州市二、三级医疗机构医疗服务质量监测评价质量控制标准进行了解读，对医疗服务质量监测评价工作进行了部署。
市医疗服务质量监测评价副主任吕晶作了《深化医院客服管理，探讨医疗服务补救》的学术报告；副主任赵新英作了《多方评价促服务，一个中心为病人》的学术报告；副主任樊学翠作了《出院病人回访的研究现状及沟通技巧》的学术报告，她们分别就医疗服务质量监测评价和回访工作进行了技能培训。我院护理部主任李红娥作了《铸感动服务品牌，奏护患和谐之音》的学术报告。
各参会单位的委员对《医疗服务质量监测评价质量控制标准》进行了讨论与交流。大家表示会后一定按照标准规范工作，提高管理水平，推动我市的医疗服务质量监测评价工作再上新台阶。 （门诊部）
滨州市医疗服务质量监测评价中心成立大会暨学术会议在我院召开
孙景华在讲话中指出，医疗服务质量监测评价中心的成立是我市医疗服务质量管理工作中一项创新的举措，各单位要按照质量控制标准，对医疗服务质量监测评价工作进行规范，中心的主要任务一是促进医院医疗服务质量监测评价的组织建设，进一步明确部门责任，配备必要的人员，保证工作的开展。二是抓好医院相关制度建立和落实，如定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道。三是确定医院的评价考核标准，把这项工作同“进一步改善医疗服务行动计划”结合起来，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。
滨州市医疗服务质量监测评价中心主任李子文对滨州市二、三级医疗机构医疗服务质量监测评价质量控制标准进行了解读，对医疗服务质量监测评价工作进行了部署。
市医疗服务质量监测评价副主任吕晶作了《深化医院客服管理，探讨医疗服务补救》的学术报告；副主任赵新英作了《多方评价促服务，一个中心为病人》的学术报告；副主任樊学翠作了《出院病人回访的研究现状及沟通技巧》的学术报告，她们分别就医疗服务质量监测评价和回访工作进行了技能培训。我院护理部主任李红娥作了《铸感动服务品牌，奏护患和谐之音》的学术报告。
各参会单位的委员对《医疗服务质量监测评价质量控制标准》进行了讨论与交流。大家表示会后一定按照标准规范工作，提高管理水平，推动我市的医疗服务质量监测评价工作再上新台阶。 （门诊部）