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我院启动2019年度满意度评价工作
根据国家卫生健康委、国家中医药管理局通知要求，6月4日，我院召开满意度评价工作启动会议。院长孟立军参加会议并作重要讲话。相关部门、科室负责人参会。
会上，张金贵就2019年度满意度评价相关事宜从满意度评价工作的依据、分类及意义、操作流程、任务分工及满意度评价工作的要求五个方面进行了安排部署，满意度评价工作自6月4日开始，至6月30日结束。
孟立军指出，医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成,患者满意度是三级公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。要通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及医务人员工作积极性。满意度评价工作意义重大，希望负责该项工作的科室要高度重视,周密部署,保质保量的完成该项工作。孟立军强调，要发动全院职工广泛参与满意度评价工作，争取满意率≥98%。
活动背景：4月22日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布《关于启动2019年全国三级公立医院绩效考核有关工作的通知》。《通知》明确，将于今年6月1日开放全国三级医院绩效考核信息系统，所有三级公立医院可直接上传医院绩效考核数据；患者等待时间、满意度评价等55个指标纳入考核体系，考核结果将成为公立医院财政投入、医保政策调整等的重要依据。全国没有参加国家卫生健康委满意度调查的三级公立医院需在2019年4月30日至6月30日完成在线满意度调查工作，评估结果将纳入2019年绩效考核.（质控办 周峰）