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我院组织改善医疗、医保服务百日行动全员培训
为提升医院医疗、医保服务水平，提升患者满意度，滨州市中心医院自10月中旬起，开展为期三个月的“改善医疗、医保服务百日行动”工作。10月12日召开改善医疗、医保服务百日行动动员大会后，工作领导小组根据工作实施方案的要求，于10月21日---25日组织全员培训，共分六场次进行，包括全院临床医疗人员、护理人员、窗口科室人员、物业保洁、保安人员等共有900余人参加了培训，培训内容涉及医患沟通、护患沟通、志愿服务规范、医务人员礼仪规范等。
门诊部主任孔令贵为门诊医疗、医技、护理人员讲授《门诊医患沟通》
医务处主任王永胜为临床医疗人员讲授《医患沟通技巧》
护理部主任吴洪霞为护理人员讲授《沟通从心开始》
护理部副主任樊学英为门诊志愿服务人员讲授《门诊志愿服务规范》
门诊部护士长崔萍为窗口科室、物业保洁、保安人员讲授《门诊医务人员服务礼仪规范》
通过培训，让全院职工进一步树立了服务患者、方便患者的意识，掌握了各岗位的沟通服务技巧，为下一步全面参与整改，不断提高服务能力和服务水平满足人民群众日益增长的服务需求打下坚实基础。（樊学英）